站点使用说明
这些说明怎么用,以哪一版为准
亚盈把换设备登录的操作指引、按场景组织的服务介绍和按期发布的版本说明放在同一个站点里,希望您照着做就能走通。下面五条讲清楚它们在什么情况下管用、两处说法对不上时听谁的,以及发现内容有问题该联系谁。
五项说明
用之前,先看这几条
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01
写给谁看,能帮您做什么#
站内内容面向简体中文用户,分为操作指引、服务介绍与版本说明三类。换设备登录、开通与变更申请这些流程都可以自己走完,页面也适合转给同事,省去反复口头解释。
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02
两处说法对不上时,听哪一版#
版本说明每两周一期,网页端与移动端的调整都记在当期,操作指引随后同步更新。若某篇指引与当期版本说明出现出入,请以当期版本说明和页面标注的更新时间为准。遇到报错提示,也建议先对照当期说明再动手。
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03
指向站外的链接由谁维护#
页面上可能出现设备厂商与区域服务伙伴的入口,这些内容由对方维护和更新,节奏与我们不同。点开之前看一眼来源,涉及账号、付费的操作请在对方站内确认。第三方页面的内容与安全由对方自行负责。
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04
发现内容有误,请告诉我们#
请记下页面地址与具体段落,写明您看到的现象和所用设备型号,发到客服邮箱 email@steady-yaying.com.cn。工作日 9:00-18:00 内会有回复,首次响应平均约三小时。确认后我们会更新页面,并在当期手记中说明改动。
来信可以这样写
- 标题:页面地址加一句话说明问题,便于快速分派。
- 正文:哪一段、原文怎么写、您看到的现象是什么。
- 设备:手机型号或浏览器版本,附上截图更容易定位。
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05
这份说明自身怎么更新#
站点栏目调整、联络方式变化或流程有改动时,这份说明会一并修订。每次修订在页尾标出对应的期号,方便您对照前后差异。